Pelatihan Service Excellent

Di tengah arus bisnis yang semakin kompetitif, pelayanan yang luar biasa bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan mutlak. Untuk membekali para profesional dengan keterampilan terbaik dalam melayani pelanggan, maka kami hadirkan Pelatihan Service Excellent selama 2 hari yang akan merubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan.

Mengapa Memilih Pelatihan Ini?

1. Interaktif dan Terarah: Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga memberikan pengalaman langsung melalui sesi interaktif, permainan peran, dan studi kasus aktual.
2. Fasilitator Berpengalaman: Dipandu oleh instruktur ahli yang berpengalaman, Anda akan mendapatkan wawasan mendalam dari praktisi yang telah sukses dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
3. Strategi Praktis: Kami menyajikan strategi praktis yang dapat Anda terapkan sehari-hari untuk mengatasi tantangan pelayanan pelanggan, sehingga setiap waktu yang dihabiskan memiliki nilai nyata.

✨ Apa yang Akan Anda Pelajari?

• Teknik komunikasi yang efektif untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Strategi untuk mengatasi situasi sulit dengan kelembutan dan keprofesionalan.
• Bagaimana menciptakan atmosfer positif yang meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Penerapan teknologi terkini untuk meningkatkan efisiensi layanan.

Manfaat Pelatihan

• Tingkatkan kepuasan pelanggan dan tingkat retensi.
• Bangun reputasi positif untuk organisasi Anda.
• Tingkatkan kolaborasi antar tim untuk memberikan pelayanan yang harmonis.
• Raih keunggulan kompetitif melalui pelayanan yang unggul.

Siapa yang Sebaiknya Mengikuti Pelatihan Ini?

Pelatihan ini dirancang untuk semua tingkatan profesional yang ingin mengasah keterampilan layanan pelanggan mereka. Baik Anda pemimpin tim, staf frontliner, atau individu yang antusias meningkatkan keahlian, pelatihan ini akan memberikan wawasan yang tak ternilai.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengubah cara Anda berinteraksi dengan pelanggan. Daftar sekarang dan berkomitmenlah pada perjalanan menuju layanan pelanggan yang luar biasa! ✨

Materi Pelatihan Service Excellent

1. Pengertian dan Konsep – Konsep Pelayanan
2. Teknik Komunikasi dan Etika
3. Teknik Mengenal dan Memahami Pelanggan
4. Handling Complaint
5. Personal Grooming
6. Communication and Interpersonal Skill
7. Teknik Body Language
8. Teknik Effective Listening & Answering Question
9. Teknik Evaluasi dan Mengukur Kepuasan Pelanggan
10. Manajemen Waktu dan Prioritas dalam Pelayanan
11. Mengukur dan Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Durasi Kegiatan

2 Hari

Tanggal Kegiatan

Untuk kelas private & IHT hubungi kami di 082133179279

Setiap peserta dengan pilihan biaya "Dengan Penginapan" akan mendapatkan :

1. Bimtek Kit (Tas Bimtek, Alat Tulis, Modul)
2. Handout Materi
3. Akses Materi Lifetime
4. Akomodasi Hotel Selama 3 Malam Twin Sharing (1 Kamar Untuk 2 Peserta)
5. Sarapan Pagi, Makan Siang, Makan Malam Dan 2 X Rehat Kopi
6. Sertifikat Bimtek
7. Merchandise Keren

Setiap peserta dengan pilihan biaya "Tanpa Penginapan" akan mendapatkan :

1. Bimtek Kit (Tas Bimtek, Alat Tulis, Modul)
2. Handout Materi
3. Akses Materi Lifetime
4. Makan Siang Dan 2 X Rehat Kopi
5. Sertifikat Bimtek
6. Merchandise Keren