Hotline 08111071677
Informasi lebih lanjut?
  • Pelatihan dan Uji Kompetensi PBJ Level-1, 24 - 27 April 2024 Di Jakarta
  • Pelatihan dan Sertifikasi Microsoft Office Specialist (MOS), 24 - 26 April 2024
  • Pelatihan Kompetensi PPK Tipe C, 27 Mei - 12 Juni 2024

Bimtek Pelayanan Prima (Service Excellence)

Surat Penawaran Kegiatan Ini dan Informasi Pelatihan Di Kota Lain

Checkout

Detail Pelatihan

Bimtek Service Excellence Pelayanan Prima

Bimtek Pelayanan Prima (Service Excellence)


Tanggal
Peserta Orang
Harga Rp /Orang
Total Rp

Detail Pemesan

Detail Peserta

*Pastikan pengisian nama peserta sama persis dengan identitas yang masih berlaku.
Sama dengan pemesan

Dengan klik "Proses Pemesanan" saya menyatakan data telah sesuai identitas yang masih berlaku. Saya juga telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan layanan di website ini.

Untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan publik. Setiap personil di semua tingkatan dalam instansi pemerintah harus memahami secara tepat bagaimana melayani masyarakat. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa yang mereka layani, apa kebutuhan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada masyarakat.

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan citra instansi adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan masyarakat, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan program dan layanan. Namun tidak mudah bagi instansi pemerintah untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan publik sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Peningkatan kualitas layanan seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh pegawai. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan publik adalah penanganan komplain. Untuk mengembangkan organisasi yang berorientasi pada kepuasan publik (service excellence), keterampilan menangani komplain merupakan keterampilan yang sangat penting. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal dan menangani komplain.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik melakukan pelayanan yang prima kepada mayarakat dan memberikan pelayanan agar masyarakat mendapatkan kepuasan. Pelatihan ini juga membekali peserta tentang kemampuan secara kepribadian agar dapat menjadi lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga masyarakat pengguna layanan dapat merasa nyaman dan menjadi pengguna layanan yang loyal serta fanatik. Selain itu, pelatihan ini juga akan membahas bagaimana cara menghadapi komplain masyarakat dan menjadikan komplain tersebut sebuah alat untuk meningkatkan pelayanan.

Materi Bimtek Pelayanan Prima

  1. Pengertian dan Konsep – Konsep Pelayanan
  2. Teknik Komunikasi dan Etika
  3. Teknik Mengenal dan Memahami Pelanggan
  4. Handling Complaint
  5. Personal Grooming
  6. Communication and Interpersonal Skill
  7. Teknik Body Language
  8. Teknik Effective Listening & Answering Question
  9. Teknik Evaluasi dan Mengukur Kepuasan Pelanggan

Tanggal Kegiatan Bimtek Service Excellence

Hari : Kamis – Jum’at
Bulan Tanggal
Januari 18 – 19
Februari 1 – 2
Maret 7 - 8 21 -22
April
Mei 2 - 3 16 – 17
Juni 6 - 7 20 – 21
Juli 4 - 5 18 – 19
Agustus 1 - 2 22 – 23
September 5 - 6 19 – 20
Oktober 3 - 4 17 – 18
November 7 - 8 21 – 22
Desember 5 - 6 19 - 20
Tempat Kegiatan
Grand G7 Hotel Pasar Baru – Jakarta
Jl. H. Samanhudi No. 26 – Jakarta Pusat
Investasi
Tanpa Penginapan : Rp. 3.400.000,-
Dengan Penginapan : Rp. 4.700.000,-
Hari : Kamis – Jum’at
Bulan Tanggal
Januari 25 - 26
Februari 22 - 23
Maret 14 - 15
April 25 - 26
Mei 30 - 31
Juni 13 - 14 27 - 28
Juli 11 - 12 25 - 26
Agustus 8 - 9 29 - 30
September 12 - 13 26 - 27
Oktober 10 - 11 24 - 25
November 14 - 15 28 - 29
Desember 12 - 13
Tempat Kegiatan :
Hotel Regantris Malioboro – Yogyakarta
Jl. Sosrowijayan St No. 33 Malioboro – Yogyakarta
Investasi
Tanpa Penginapan : Rp. 3.400.000,-
Dengan Penginapan : Rp. 4.700.000,-
Hari : Rabu - Kamis
Bulan Tanggal
Januari
Februari 28 - 29
Maret 13 - 14 27 - 28
April
Mei 29 - 30
Juni 12 - 13 26 - 27
Juli 10 - 11 24 - 25
Agustus 14 - 15 28 - 29
September 11 - 12 25 - 26
Oktober 9 - 10 30 - 31
November 13 - 14 27 - 28
Desember 11 - 12
Tempat Kegiatan
Favehotel Hyper Square
Paskal Hyper Square, Jl. Pasir Kaliki No. 25 - 27 – Bandung
Investasi
Tanpa Penginapan : Rp. 3.750.000,-
Dengan Penginapan : Rp. 4.850.000,-
Hari : Rabu - Kamis
Bulan Tanggal
Januari 17 - 18
Februari 21 - 22
Maret 6 - 7 20 - 21
April 24 - 25
Mei 15 - 16
Juni 5 - 6 19 - 20
Juli 3 - 4 17 - 18
Agustus 7 - 8 21 - 22
September 4 - 5 18 - 19
Oktober 2 - 3 16 - 17
November 6 - 7 20 - 21
Desember 4 - 5 18 - 19
Tempat Kegiatan
Hotel Royal Regantris Cendana - Surabaya
Jl. Kombes Pol. Moh. Duryat No. 6 – Surabaya
Investasi
Tanpa Penginapan : Rp. 3.750.000,-
Dengan Penginapan : Rp. 4.850.000,-
Hari : Kamis - Jum'at
Bulan Tanggal
Januari 18 - 19
Februari 1 - 2
Maret 7 - 8 21 - 22
April
Mei 2 - 3 16 - 17
Juni 6 - 7 20 - 21
Juli 4 - 5 18 - 19
Agustus 1 - 2 22 - 23
September 5 - 6 19 - 20
Oktober 3 - 4 17 - 18
November 7 - 8 21 - 22
Desember 5 - 6 19 - 20
Tempat Kegiatan
Hotel Maxone Ascent - Malang
Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 75 A – Malang
Investasi
Tanpa Penginapan : Rp. 3.750.000,-
Dengan Penginapan : Rp. 4.900.000,-
Hari : Selasa - Rabu
Bulan Tanggal
Januari 16 - 17
Februari 6 - 7 20 - 21
Maret 5 - 6 19 - 20
April
Mei 7 - 8 21 - 22
Juni 4 - 5 18 - 19
Juli 2 - 3 16 - 17
Agustus 6 - 7 20 - 21
September 3 - 4 17 - 18
Oktober 1 - 2 15 - 16
November 5 - 6 19 - 20
Desember 3 - 4 17 - 18
Tempat Kegiatan
Hotel Continent Centrepoint - Makassar
Jl. Adhyaksa No. 15, Panakkukang – Makassar
Investasi
Tanpa Penginapan : Rp. 3.750.000,-
Dengan Penginapan : Rp. 4.900.000,-
Hari : Jum'at - Sabtu
Bulan Tanggal
Januari 19 - 20
Februari 2 - 3
Maret 1 - 2 22 - 23
April 26 - 27
Mei 3 - 4 17 - 18
Juni 7 - 8 21 - 22
Juli 5 - 6 19 - 20
Agustus 2 - 3 23 - 24
September 6 - 7 20 - 21
Oktober 4 - 5 18 - 19
November 1 - 2 15 - 16
Desember 6 - 7 20 - 21
Tempat Kegiatan
Hotel Pandanaran Simpang Lima - Semarang
Jl. Pandanaran No. 58, Semarang – Jawa Tengah
Investasi
Tanpa Penginapan : Rp. 3.400.000,-
Dengan Penginapan : Rp. 4.700.000,-
Hari : Kamis - Jum'at
Bulan Tanggal
Januari 18 - 19
Februari 1 - 2
Maret 7 - 8 21 - 22
April
Mei 2 - 3 16 - 17
Juni 6 - 7 20 - 21
Juli 4 - 5 18 - 19
Agustus 1 - 2 22 - 23
September 5 - 6 19 - 20
Oktober 3 - 4 17 - 18
November 7 - 8 21 - 22
Desember 5 - 6 19 - 20
Tempat Kegiatan
Favehotel - Kartika Plaza Kuta
Jl. Kartika Plaza No. 45X, Kuta – Bali
Investasi
Tanpa Penginapan : Rp. 3.750.000,-
Dengan Penginapan : Rp. 4.900.000,-

Untuk permintaan bimtek di kota lain silahkan hubungi kami di 08111071677

 

DAFTAR DENGAN E-KATALOG LKPP Klik Disini

e katalog


Setiap peserta dengan pilihan biaya "Dengan Penginapan" akan mendapatkan :

  1. Bimtek Kit (Tas Bimtek, Alat Tulis, Modul)
  2. Handout Materi
  3. Akses Materi Lifetime
  4. Akomodasi Hotel Selama 3 Malam Twin Sharing (1 Kamar Untuk 2 Peserta)
  5. Sarapan Pagi, Makan Siang, Makan Malam Dan 2 X Rehat Kopi
  6. Sertifikat Bimtek
  7. Merchandise Keren

Setiap peserta dengan pilihan biaya "Tanpa Penginapan" akan mendapatkan :

  1. Bimtek Kit (Tas Bimtek, Alat Tulis, Modul)
  2. Handout Materi
  3. Akses Materi Lifetime
  4. Makan Siang Dan 2 X Rehat Kopi
  5. Sertifikat Bimtek
  6. Merchandise Keren

Mungkin Anda tertarik...

Bimtek Pemberkasan Arsip

  • Tatap Muka
  • 2 Hari
  • Surat Penawaran Kegiatan Ini dan Informasi Pelatihan Di Kota Lain

    Bimtek Penyusunan Laporan Keuangan BLU / BLUD

  • Tatap Muka
  • 2 Hari
  • Surat Penawaran Kegiatan Ini dan Informasi Pelatihan Di Kota Lain

    Hubungi Cepat

    Logo Culture Lintas

     

    PT. INOVASI LINTAS VISITAMA

    Vila Anggrek Blok C 11 No. 1 Bekasi

    Telp : 021.89228875

    Reguler Class : 0811 107 1677

    Private Class : 0821 3317 9279

    Email : info@lintasdiklat.id

    Subscribe Me

    Kontak Kami

    Apabila ada yang ditanyakan, silahkan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

    whatsapp lintasdiklat
    telp lintasdiklat